Factor de riesgo psicosocial
Los factores de riesgo psicosocial en el trabajo son complejos y difíciles de entender dado que representan el conjunto de percepciones y experiencias del trabajador, suscitando muchas consideraciones tales como las que se refieren al trabajador individual como a las condiciones del ambiente de trabajo.
Los factores de riesgo psicosocial deben ser entendidos como toda condición que experimenta el trabajador y que comprenden todos aquellos aspectos del puesto de trabajo y del entorno de trabajo, como el clima o cultura de la organización, las funciones laborales, las relaciones interpersonales en el trabajo, el diseño y contenido de las tareas (variedad, significado, alcance, carácter repetitivo, etc.), el entorno existente fuera de la organización (Ej. Exigencia domestica) y aspectos del individuo (Ej.personalidad, actitudes) que pueden influir en la aparición de estrés en el trabajo.
En este sentido los factores de riesgo psicosocial que afectan la salud psicosocial del trabajador abarcan los siguientes elementos:
La persona;
El trabajo a realizar.
Los resultados esperados en términos de calidad y cantidad.
Los efectos sobre las personas tanto positivos como negativos y en términos de salud física, accidentabilidad.
Las adaptaciones a los efectos y a resultados ocurridos.
Por esta razón, varios investigadores han postulado diversos modelos teóricos que buscan describir de manera objetiva el fenómeno de riesgo psicosocial; Estos modelos son:
1)-El modelo de ajuste entre individuo y ambiente laboral
Formulado por Harrison en 1978, propone que lo que produce el riesgo psicosocial es un desajuste entre la demandas del entorno y los recursos de las personas para afrontarlas, es decir, por una falta de ajuste entre las habilidades y capacidades disponibles por la persona y las exigencias y demandas del trabajo a desempeñar, y también entre las necesidades de los individuos y los recursos del ambiente disponibles para sastifacerlas.
El proceso de riesgo psicosocial se inicia a partir de la existencia de un desajuste percibido. Por el contrario un buen ajuste tendrá resultados positivos en relación al bienestar y de desarrollo personal.
2) El modelo conceptual
Formulado por Matteson e Ivancevich clasifica los tipos de respuesta ofrecido por los individuos ante situaciones de riesgo psicosocial. Este modelo pretende sintetizar los elementos relevantes del factor de riesgo psicosocial de forma que resulten utiles para la dirección de las empresas, en vista de intervenir sobre ellas.
Distingue seis componentes: a) los que incluyen no solo los factores internos a la organización (del puesto, de la estructura organizacional, de los sistemas de recompensas, de los sistemas de recursos humanos y de liderazgo), sino también externos (relaciones familiares, problemas económicos, etc.); estos factores inciden sobre b) la apreciación de la situación del individuo; esta a su vez incide sobre c) los resultados de esa apreciación(a nivel fisiológico, psicológico y coportamental); y estos a su vez sobre d) las consecuencias tanto a las referidas a la salud del individuo como las referidas a su desempeño en la organización.
3) El modelo Karasek
El modelo de R. Karasek relaciona la demanda (exigencias) y el control que los trabajadores pueden ejercer como método predictivo para identificar y modificar situaciones potenciales de estrés. Modificando las exigencias del trabajo o el control sobre el, se puede reducir la tensión y los trabajadores pueden alcanzar más alto niveles de autonomía. Este modelo por si sólo no predice las reacciones de estrés, para ello debe complementarse con la variabilidad individual,que interpreta y resuelve de forma sastifactoria o patológica las exigencias del entorno.
Lo interesante del modelo de Karasek es que los dos grupos de variables que considera: exigencia de la tarea y grado de control sobre ella agrupa una mayoría de conceptos que caracterizan los cambios que se están produciendo en la organización del trabajo. De éste modelo se derivan dos conclusiones básicas. En primer lugar, la tensión psicológica aumenta cuando lo hacen las exigencias de la tarea y disminuye el control que los trabajadores ejercen sobre el. En segundo lugar los niveles de competencia aumenta cuando al alto nivel de exigencia le acompaña un alto nivel de control sobre la tarea.
4) El modelo de J. Edwards(1992),
El modelo de J Edwards emplea un sistema de interaccion para dar cuenta del comportamiento del empleado en relacion con los fines de la organización. Aquí se define como la discrepancia entre el estado de cosas que el empleado percibe y lo que éste desea, siempre que el grado de discrepancia se considere importante por el propio empleado. Por su parte, la percepción se entiende como la representación subjetiva de cualquier situación, condición o evento. Por tanto se refiere a la representación subjetiva de cómo son las cosas y no de cómo debieran ser. De acuerdo a esto los factores del medio ambiente producirán estrés sólo en la medida en que el empleado lo perciba así.
CONCLUSIÓN
El diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y su incidencia en la salud, satisfacción y resultados del trabajador, requiere de diferentes métodos de medición e investigación, los cuales deben brindar información que sirva de base para la identificación de los factores problemáticos y el establecimiento de las medidas de control y estrategias de prevención.
La revisión anterior resalta la importancia de establecer un programa de prevención y manejo del estrés con el objetivo de reducir y controlar la incidencia y prevalecía de los casos de estrés ocupacional detectados en la población trabajadora, causados por la exposición parcial o permanente a los factores de riesgo psicosocial presentes en contexto laboral con el objetivo de garantizar con ello la disminución de los índices de accidentalidad, absentismo, rotación y los altos costos para las empresas, además de incrementar el sentido de pertenencia, compromiso, la productividad y el cumplimiento de los objetivos de la organización.
Los factores de riesgo psicosocial en el trabajo son complejos y difíciles de entender dado que representan el conjunto de percepciones y experiencias del trabajador, suscitando muchas consideraciones tales como las que se refieren al trabajador individual como a las condiciones del ambiente de trabajo.
Los factores de riesgo psicosocial deben ser entendidos como toda condición que experimenta el trabajador y que comprenden todos aquellos aspectos del puesto de trabajo y del entorno de trabajo, como el clima o cultura de la organización, las funciones laborales, las relaciones interpersonales en el trabajo, el diseño y contenido de las tareas (variedad, significado, alcance, carácter repetitivo, etc.), el entorno existente fuera de la organización (Ej. Exigencia domestica) y aspectos del individuo (Ej.personalidad, actitudes) que pueden influir en la aparición de estrés en el trabajo.
En este sentido los factores de riesgo psicosocial que afectan la salud psicosocial del trabajador abarcan los siguientes elementos:
La persona;
El trabajo a realizar.
Los resultados esperados en términos de calidad y cantidad.
Los efectos sobre las personas tanto positivos como negativos y en términos de salud física, accidentabilidad.
Las adaptaciones a los efectos y a resultados ocurridos.
Por esta razón, varios investigadores han postulado diversos modelos teóricos que buscan describir de manera objetiva el fenómeno de riesgo psicosocial; Estos modelos son:
1)-El modelo de ajuste entre individuo y ambiente laboral
Formulado por Harrison en 1978, propone que lo que produce el riesgo psicosocial es un desajuste entre la demandas del entorno y los recursos de las personas para afrontarlas, es decir, por una falta de ajuste entre las habilidades y capacidades disponibles por la persona y las exigencias y demandas del trabajo a desempeñar, y también entre las necesidades de los individuos y los recursos del ambiente disponibles para sastifacerlas.
El proceso de riesgo psicosocial se inicia a partir de la existencia de un desajuste percibido. Por el contrario un buen ajuste tendrá resultados positivos en relación al bienestar y de desarrollo personal.
2) El modelo conceptual
Formulado por Matteson e Ivancevich clasifica los tipos de respuesta ofrecido por los individuos ante situaciones de riesgo psicosocial. Este modelo pretende sintetizar los elementos relevantes del factor de riesgo psicosocial de forma que resulten utiles para la dirección de las empresas, en vista de intervenir sobre ellas.
Distingue seis componentes: a) los que incluyen no solo los factores internos a la organización (del puesto, de la estructura organizacional, de los sistemas de recompensas, de los sistemas de recursos humanos y de liderazgo), sino también externos (relaciones familiares, problemas económicos, etc.); estos factores inciden sobre b) la apreciación de la situación del individuo; esta a su vez incide sobre c) los resultados de esa apreciación(a nivel fisiológico, psicológico y coportamental); y estos a su vez sobre d) las consecuencias tanto a las referidas a la salud del individuo como las referidas a su desempeño en la organización.
3) El modelo Karasek
El modelo de R. Karasek relaciona la demanda (exigencias) y el control que los trabajadores pueden ejercer como método predictivo para identificar y modificar situaciones potenciales de estrés. Modificando las exigencias del trabajo o el control sobre el, se puede reducir la tensión y los trabajadores pueden alcanzar más alto niveles de autonomía. Este modelo por si sólo no predice las reacciones de estrés, para ello debe complementarse con la variabilidad individual,que interpreta y resuelve de forma sastifactoria o patológica las exigencias del entorno.
Lo interesante del modelo de Karasek es que los dos grupos de variables que considera: exigencia de la tarea y grado de control sobre ella agrupa una mayoría de conceptos que caracterizan los cambios que se están produciendo en la organización del trabajo. De éste modelo se derivan dos conclusiones básicas. En primer lugar, la tensión psicológica aumenta cuando lo hacen las exigencias de la tarea y disminuye el control que los trabajadores ejercen sobre el. En segundo lugar los niveles de competencia aumenta cuando al alto nivel de exigencia le acompaña un alto nivel de control sobre la tarea.
4) El modelo de J. Edwards(1992),
El modelo de J Edwards emplea un sistema de interaccion para dar cuenta del comportamiento del empleado en relacion con los fines de la organización. Aquí se define como la discrepancia entre el estado de cosas que el empleado percibe y lo que éste desea, siempre que el grado de discrepancia se considere importante por el propio empleado. Por su parte, la percepción se entiende como la representación subjetiva de cualquier situación, condición o evento. Por tanto se refiere a la representación subjetiva de cómo son las cosas y no de cómo debieran ser. De acuerdo a esto los factores del medio ambiente producirán estrés sólo en la medida en que el empleado lo perciba así.
CONCLUSIÓN
El diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y su incidencia en la salud, satisfacción y resultados del trabajador, requiere de diferentes métodos de medición e investigación, los cuales deben brindar información que sirva de base para la identificación de los factores problemáticos y el establecimiento de las medidas de control y estrategias de prevención.
La revisión anterior resalta la importancia de establecer un programa de prevención y manejo del estrés con el objetivo de reducir y controlar la incidencia y prevalecía de los casos de estrés ocupacional detectados en la población trabajadora, causados por la exposición parcial o permanente a los factores de riesgo psicosocial presentes en contexto laboral con el objetivo de garantizar con ello la disminución de los índices de accidentalidad, absentismo, rotación y los altos costos para las empresas, además de incrementar el sentido de pertenencia, compromiso, la productividad y el cumplimiento de los objetivos de la organización.
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